プライバシーポリシーの適用範囲
本プライバシーポリシーは、「便利屋オールウエイ」（以下「当社」）が運営する当サイトおよび出張作業に関連して取得する個人情報の取扱いに適用されます。個人情報とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、画像・音声データ、その他特定の個人を識別できる情報をいいます。
取得する情報の種類
当社が取得する可能性のある情報は次のとおりです。
- お問い合わせ時：氏名、電話番号、メールアドレス、住所（訪問先）、ご相談内容
- 作業時：対象物や設置環境の写真・動画、作業記録（日時・方法・結果）
- 請求・会計：見積情報、請求先情報、支払状況
- 任意提供：口コミ・レビュー等のご意見
利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- ご依頼内容の確認、見積り、日程調整、連絡
- 現地での作業実施、品質管理、事故防止
- 請求、入金確認、会計記録の作成・保管
- お問い合わせ対応、再訪・保証対応
- サービス改善やトラブル対応のための記録保持
第三者提供・共同利用
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。共同利用は原則行いません。例外として、次の場合に限り提供することがあります。
- 法令・行政機関の要請に応じる場合
- 人命・財産の保護のため緊急の必要がある場合
- 業務委託先（会計処理等）に機密保持契約を締結のうえ必要最小限を提供する場合
外部サービスの利用
当サイトではアクセス解析ツールや広告配信サービスを使用していません。決済は現地での現金等にて行い、オンライン決済サービスは原則利用していません。やむを得ず外部サービスを利用する場合は、目的・提供先・提供範囲を明示のうえ、必要に応じて同意を取得します。
安全管理と保管期間
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えいの防止に努め、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 管理：アクセス権限管理、端末のパスワード保護
- 保管：紙媒体・電子データともに必要最小限の期間のみ保管
- 保管期間：取引関連情報は法令の保存期間に従い、その他は目的達成後速やかに削除
開示・訂正・削除等の請求
ご本人からの開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止のご請求に誠実に対応します。手続の流れ：
- お問い合わせ窓口にご連絡ください（本人確認のため情報提示をお願いすることがあります）。
- 内容を確認のうえ、相当の期間内に書面またはメールで回答します。
- 法令に基づき一部ご希望に沿えない場合は、その理由をお知らせします。
クッキー（Cookie）等の取扱い
当サイトでは、閲覧のために不可欠なクッキーのみを使用する場合があります。行動追跡や広告目的のクッキー、アクセス解析用クッキーは原則使用していません。ブラウザ設定によりクッキーを無効化できますが、機能の一部がご利用いただけない可能性があります。
お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問・ご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
便利屋オールウエイ（所在地：東京都板橋区南常盤台1-11-6）
お問い合わせフォームより受け付けています。
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